坚持安全与服务并重,扎实做好中元节祭祀保障服务工作

农历七月十五中元节，是追思先人、传承文化的节日，也是陵园奉献爱心、服务客户的重要时节。为此，华龙皇家陵园在公司总经理赵炳恒及董事贾振来的部署下，按照地方政府疫情防控和文明祭扫的总体要求，认真准备、关注细节、突出重点，确保了中元节祭祀活动的平安顺利，受到了祭扫群众的广泛好评。

一、认真抓准备，以扎实的工作迎接中元节的到来。在分析疫情防控条件下祭扫工作可能遇到的新情况、新问题，公司提前研究制定了《祭扫高峰工作方案》。中元节前夕，我们集中人力物力改造中轴路、硬化墓区主路，更方便客户安全行走。临近中元节，员工们顶住闷热的天气整理停车场，确保了中元节祭扫期间顺利启用大型停车场。修剪绿篱、草坪等，坚持每日清扫墓区卫生，为客户提供干净整洁的祭祀环境。8月20日，公司总经理赵炳恒及董事贾振来部署安排了全体员工动员大会，明确了各部门员工的岗位、任务和职责，统一了全员思想，调动了大家主动干工作的积极性。

二、突出抓安全，以严谨的作风确保不发生任何问题。为了确保中元节祭扫服务优质安全，公司上下齐心协力，从抗疫安全、防火安全、车辆安全等多个方面进行了全方位的、精心细致的准备。比如，启用单向行驶路线，从客户车辆入园测温扫码登记、停车再到墓区祭扫，拉开了客户间距，最大限度降低了人员聚集。比如，坚持每天三次对公共场所进行消杀作业，安装红外线测温仪，在陵园入口循环播放疫情防控要求并在显著位置悬挂提醒标语，引导大家坚持防疫不松懈。再比如，在墓区内放置消防水桶、铺设消防水带，各区域的防火工作责任到人等等措施，确保了中元节期间祭扫环境安全。 

三、全程抓服务，以品质为上的标准确保客户满意。华龙人始终将服务至上作为我们的工作要求。中元节前夕安排员工致电省外客户，提前与客户沟通疫情防控政策，引导客户暂停现场祭扫活动。为了确保车辆畅通、有序停放，减少客户在园滞留时间，工作人员迎着烈日引导疏通、靠前服务。继续在停车场入口处设置鲜花销售、临时业务办理点和便民服务点，免费为客户提供温馨的服务项目。代客祭扫，做到诚心用心，遵守承诺，不漏掉任何一个细节。