以检讨的态度、追求更高的标准，认真搞好中元节祭扫服务工作总结复盘

9月3日上午，也就是农历七月十五中元节高峰祭扫过后的第二天，华龙皇家陵园赵炳恒总经理亲自主持召开陵园部门领导和工作骨干座谈会，主题只有一个，就是以检讨的态度、更高的标准，从自己分管工作和履职尽责的实际出发，全方位、多角度地对这次中元节服务工作，以及疫情过后复工生产情况进行认真的总结复盘。会上，16名同志本着对陵园建设高度负责的态度，当面鼓、对面锣地讲真话、讲实话、讲挑刺的话，历时4个小时，集中摆问题，深入找原因，主动提建议，气氛好，收获大，不仅凝聚了人心、鼓舞了士气，更是看到了差距、梳理了问题，集思广益地拿出了整改的意见和举措，为推进陵园全面建设百尺竿头、更进一步，奠定了更加扎实的基础。 

第一，看成绩，进一步坚定搞好检讨复盘的信心。检讨复盘不讲成绩，但要看到成绩。这次中元节服务，我们上下重视，想在前、干在先，早部署、早准备，党员带头，全员努力，地方支持，当地交警部门及时检修保证关键路口红绿灯畅通使用，20名交警同志全天候服务在通往陵园的关键路段，确保了整个祭扫活动平安有序、和谐圆满。这是我们能够建设一流陵园的内功和基础，更是我们敢于直面问题、敢于揭短亮丑的底气和自信。会上，大家一致谈到成绩只能说明过去，能够见微知著，抓住别人抓不住的苗头，解决别人解决不了的问题，陵园建设才能真正扛起“宁争第一，不争第二”的大旗。

第二，查问题，进一步找准制约品质服务的短板。复盘，是以检讨的态度将事情的经过倒过去看，不仅要从具体的、干的好的事情中，去总结提炼出成功的经验，更要以高度负责和审慎的态度去查找和解决问题。复盘检讨伊始，赵炳恒总经理就明确要求：“发言不谈亮点、重点讲问题，问题找准找全了，我们这次目的就达到了”。与会人员丢掉顾虑，畅所欲言，把中元节服务和陵园建设结合起来去查看、去分析，找出了一些公司管理和工作落实中存在的漏洞及问题。比如，一线管理工作未雨绸缪不够，对一些小问题不能及早地上前疏导解决，依靠制度奖惩硬度有余、温情不足；大的祭扫活动预案年年有，但个别方面还有针对性不足的问题，需进一步细化和完善；高峰祭扫服务，工作千头万绪，还有兼顾不到的地方，像鲜花储备足不足、轮椅摆放位置是否便于满足使用等细节问题应考虑得再周全些；陵园对移风易俗，少烧纸、不烧纸，文明祭扫，还要通过多种渠道，加大宣传力度，等等。大家还对产生这些问题的原因进行了深入的分析和梳理，并就如何解决提出了建设性的改进意见。

第三，求深入，进一步拿出全面推动工作的实招。要把公司“文化立园、品质为上”的建设之路走宽走好走扎实，首先要打赢勇于查找问题、敢于解决问题这场“战役”，只有这样，才能赢得主动、赢得未来。公司赵总综合大家的意见，提出了六项改进措施。一是调整陵园日常工作临时领导小组人员分工，让愿意干、能够干、受欢迎的年轻同志，有机会经受更多的锻炼和摔打；二是成立陵园新闻宣传报道小组，把各部门有特长的员工组织起来，加大各项工作的宣传力度，以便更及时地反映陵园动态、更积极地推介企业文化形象；三是完善工作流程，墓碑、地宫等新的设计图纸，设计、工程、质检三部门和主管组长，要坚持会签制度，并搞好与客户的沟通，确保设计合理、施工到位；四是党小组和工会，要充分发挥凝聚引导和关心激励员工的作用，采取多种形式调动和保护大家的工作积极性；五是公司近期将组织中元节祭扫服务中表现突出的优秀员工到保定境内旅游景点参观游览；六是公司领导带头，部门领导跟进，团结带领全体员工，努力建设一个又有纪律又有自由，又有统一意志，又有个人心情舒畅的良好工作氛围，确保安心尽心干好工作，建设好陵园。